28日上午，记者从哈尔滨市出租汽车行业召开上半年工作总结暨创建文明城市动员大会上获悉，哈尔滨市出租处要求各出租企业，杜绝违法驾驶、拒载、故意绕路、宰客等不文明现象，并将通过媒体定期公布正反典型，奖优罚劣。

    28日，记者从哈尔滨市出租汽车管理处了解到，按照哈尔滨市委、市政府统一部署，为进一步做好哈尔滨之夏系列活动及第六届（2018年—2020年）全国文明城市创建工作，出租汽车行业全面落实创建文明城市测评标准，规范出租汽车驾驶员的运营行为，努力打造出租汽车行业崭新形象，现结合哈尔滨市出租汽车行业的实际，特制定本方案。

    创建文明城市出租汽车行业测评标准和内容具体如下：

    公益宣传：在车身或车厢内要展示不少于1处公益广告。

    日常管理：设有出租标志和服务卡，车内外保持清洁，车内无明显异味；车厢内有明显禁烟标识；驾驶员仪表整洁，文明用语，礼貌待人，规范服务；驾驶员行车时系安全带、不打手机、不吸烟、不吃食物；无违章驾驶、违规停靠、乱并线、乱抢行现象；无拒载、无故意绕路、无宰客现象；计价器完好，按标准收费，主动提供发票。

    哈尔滨市出租汽车管理处表示，行管部门全员上岗，集中治理出租汽车运营中乱停乱放、乱鸣笛、随意上下客，以及驾驶员着装不整、车容卫生不合格、不系安全带、不主动出具票据、违章行驶、行车中接打手机、吸烟、车外抛物、不使用文明服务用语等陋习，取缔出租汽车驾驶员拒载、强拼、宰客等严重违法违规行为。同时加强与相关执法部门联动，对哈西、哈北广场、机场等重点部位进行治理，根据相关执法部门报送的信息，纳入驾驶员诚信档案和对企业的年度考核。

    针对哈尔滨市督导组反馈和相关执法部门查处的出租汽车驾驶员各类违法违规行为及不文明陋习，一律纳入对驾驶员和企业的考核，并定期在全行业通报。在运营服务中，出租汽车驾驶员出现重大服务质量问题和造成重大社会影响并被新闻媒体曝光的，一律吊销从业资格证，直至收回车辆经营权。

    同时还将完善投诉受理举报机制。对群众投诉举报案件迅速展开调查，按规定程序及时处理，做到快查快结，调查核实的案件依法依规从严处罚，并在规定时限内答复投诉人。

    此外，哈尔滨市出租行业还将与各类新闻媒体进行互动互联，在影响力较大的媒体上开设红黑榜、曝光台专栏，定期公布哈尔滨市出租汽车营运中正反两方面的典型，奖优罚劣，确保哈尔滨市出租汽车行业运营秩序健康发展。