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动真格了!哈尔滨出租车大整治,确定2020年为“出租汽车行业整顿年”!发布时间:2019-12-30 15:0512月26日上午,哈尔滨市交通运输局召开专题会议,传达学习市委十四届七次全会精神,贯彻落实扭转出租汽车行业不良形象的要求,确定2020年为“出租汽车行业整顿年”,举全局之力,在全市出租汽车行业开展大整顿行动,强力扭转出租汽车行业不良形象,全面提升出租汽车服务水平,利用一年时间,实现违法违规率明显下降和社会满意度明显提升的工作目标。主要采取四大举措。 二是提升智能化管理水平,破解出租汽车驾驶员“不服管”的难题。利用正在实施的智能化项目,更新改造出租汽车智能车载终端,提升行业信息化管理水平,实现对每辆车、每乘次进行全程监管,对每起投诉实现可追溯。积极运用互联网技术,建立针对出租汽车驾驶员的服务评价系统。加强对违法违规及失信行为、投诉举报、乘客服务评价等信息的管理应用,作为出租汽车行业从业人员准入退出的重要依据。 三是完善服务质量考核,破解企业“干好干坏一个样”的难题。 依据《哈尔滨市城市出租汽车客运管理条例》、《哈尔滨市出租汽车运营服务考核办法》有关规定,对收回的经营权重新进行配置,分配给考核优秀的企业,在不增加出租汽车经营权总量的基础上,使优秀企业不断扩大规模,倒逼“小散乱”企业逐渐退出市场。对在经营期内单车运营两次年度考核不合格的,驾驶员营运中出现服务质量问题,造成重大社会影响的,坚决收回违法行为涉及的出租汽车经营权,吊销其《出租汽车经营权证》。 |